岗位职责： 1、负责客户保单信息的录入、更新及日常维护，确保数据的准确性； 2、处理客户咨询，解答关于保单条款、理赔流程等问题，提供专业支持； 3、协助客户完成理赔资料的准备和提交，跟进理赔进度，及时反馈； 4、定期回访客户，收集反馈，提升客户满意度和服务体验。 任职要求： 1、大专及以上学历，金融、保险或相关专业优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题； 3、熟练使用办公软件，有较强的学习能力和适应能力； 4、有责任心，能够在压力下保持积极的工作态度，具备良好的团队合作精神。